Política de privacidad

Sobre esta política

Parallax Interactive, LLC («la Empresa», «nosotros» o «nuestro») gestiona la aplicación móvil «Are You Fluent?» («la App»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas la App.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política: decidimos para qué y cómo se tratan. Esta política se aplica a la App para iPhone, iPad y Android, y a este sitio web, areyoufluentapp.com.

Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos un identificador de cuenta de la app y un token de autenticación para gestionar tu sesión y guardar tu progreso. Si vinculas Google Sign-In o Iniciar sesión con Apple, recopilamos el identificador de la cuenta, la dirección de correo electrónico y el nombre visible que ese proveedor devuelva, cuando estén disponibles.

Si usas Iniciar sesión con Apple, también guardamos cifrado un token de autorización de Apple, solo para poder pedir a Apple que retire el acceso de la App a tu cuenta de Apple cuando elimines tu cuenta.

Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con la App, incluidos:

Los pares de idiomas y los niveles de dificultad elegidos
Las respuestas y puntuaciones de los quizzes
Los datos de rachas y del calendario
La duración de las sesiones en la app y el uso de sus funciones

Información del dispositivo

Recopilamos el idioma y la región del dispositivo para optimizar tu experiencia y fijar las preferencias de idioma por defecto. Si activas expresamente las notificaciones push, recopilamos un identificador aleatorio de la instalación de la app, el token de Firebase Cloud Messaging y la plataforma para poder enviarte notificaciones.

Avisos sobre el contenido

Si avisas de un problema en una lección, recopilamos el motivo elegido, la referencia de la lección o de la pregunta y los detalles opcionales que envíes, para poder investigar y corregir el contenido.

Estadísticas y diagnósticos opcionales

Fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el envío de estadísticas de uso y de informes de errores está activado por defecto. En esas regiones los dos están desactivados hasta que des tu consentimiento: en el mensaje de consentimiento de Google, aceptando «Almacenar o acceder a información en un dispositivo» y a Google como socio, o activándolos en Ajustes > Privacidad. Si lo rechazas en el mensaje, o lo retiras después en Ajustes > Privacidad de los anuncios, los dos se desactivan; una respuesta nueva ahí sustituye a lo que hubieras elegido con los interruptores. Puedes activar o desactivar cada uno por separado en Ajustes > Privacidad en cualquier momento. Todas las funciones de aprendizaje siguen disponibles si están desactivados.

Para saber si en tu región hace falta el consentimiento, la App consulta el servicio de consentimiento de Google (User Messaging Platform) cada vez que se abre, sin mostrar nada; esa consulta envía tu dirección IP e información del dispositivo a Google. Mientras no se conoce la respuesta, no se envía nada: los eventos de estadísticas esperan en memoria y un error del primer arranque se queda en el dispositivo, y solo se envían si tu región no exige consentimiento; si lo exige, se eliminan. Si das tu consentimiento más adelante, solo se envían los informes futuros.

Estadísticas de uso: Mientras las estadísticas de uso están activadas, Firebase Analytics trata las interacciones con la app, los identificadores de la instancia de la app, información del dispositivo y del sistema operativo y la ubicación aproximada derivada de la información de red para ayudarnos a entender el uso de las funciones.
Informes de errores: Mientras los informes de errores están activados, Firebase Crashlytics trata informes de fallos, trazas de pila, la versión de la app, información del dispositivo e identificadores de instalación para ayudarnos a diagnosticar fallos.

No incluimos intencionadamente tu correo electrónico, tu nombre visible, tus tokens de autenticación ni tus respuestas de texto libre en los eventos de estadísticas ni en los mensajes de error. La recogida del identificador de publicidad y las señales de personalización de anuncios están desactivadas en Firebase Analytics.

Desactivar el envío detiene la recogida futura de ese servicio; desactivar las estadísticas restablece sus datos locales de la instancia de la app, y desactivar los informes de errores elimina los informes no enviados del dispositivo. Los datos ya enviados siguen sujetos a los controles de conservación y eliminación del servicio; contacta con nosotros si quieres ejercer tus derechos sobre los datos.

Los anuncios con recompensa opcionales los ofrece Google AdMob. El SDK de publicidad puede tratar tu dirección IP (incluida la ubicación aproximada), identificadores del dispositivo o de publicidad cuando estén disponibles y se permitan, las interacciones con los anuncios e información de diagnóstico para servir anuncios, medirlos y prevenir el fraude. No pedimos la ubicación precisa del dispositivo para los anuncios.

Solo pedimos anuncios con recompensa cuando eliges ver un vídeo. Para verificar una recompensa, enviamos a AdMob una referencia aleatoria de un solo uso y recibimos una confirmación firmada. Esta referencia no contiene tu correo electrónico, tu nombre ni el identificador de tu cuenta de la app. Nuestro servidor la vincula a tu contexto de aprendizaje para conceder la estrella una sola vez y evitar recompensas duplicadas. Fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las opciones de privacidad de la publicidad son independientes de los interruptores de estadísticas y de informes de errores; en esas regiones, tu respuesta en el mensaje de consentimiento de Google decide también si las estadísticas de uso y los informes de errores están activados (consulta Estadísticas y diagnósticos opcionales).

En el iPhone y el iPad, la App no te pide permiso para rastrearte (Transparencia del rastreo en apps), así que ni la App ni Google tienen acceso al identificador de publicidad de tu dispositivo (IDFA), y la App solo solicita anuncios no personalizados. En Android, Google puede usar el ID de publicidad de tu dispositivo. Google usa esta información para servir y medir anuncios y prevenir el fraude y, solo si das tu consentimiento cuando la ley lo exige, para mostrarte anuncios personalizados. Si no das tu consentimiento, puedes seguir viendo vídeos para conseguir recompensas; simplemente los anuncios no estarán personalizados. Google actúa como responsable independiente de parte de este tratamiento.

Tus opciones de publicidad

Mensaje de consentimiento: en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, el mensaje de consentimiento de Google te pide tus preferencias antes de solicitar anuncios; ese mismo mensaje decide también si se pueden recopilar las estadísticas de uso y los informes de errores. En los estados de EE. UU. con leyes de privacidad, puedes oponerte a la venta o la cesión de tus datos para publicidad dirigida. Cuando estas opciones se aplican, puedes revisarlas o cambiarlas en cualquier momento en Ajustes > Privacidad de los anuncios.
iPhone y iPad: la App nunca te pide permiso para rastrearte. Además, puedes impedir que cualquier app te lo pida en la app Ajustes de iOS, en Privacidad y seguridad > Rastreo.
Android: puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en los ajustes del dispositivo (normalmente en Ajustes > Google > Anuncios, o en Ajustes > Privacidad > Anuncios).

Este sitio web

Este sitio web se sirve a través de Amazon CloudFront desde nuestro servidor en Amazon Web Services, que tratan tu dirección IP y datos básicos de la solicitud para mostrarte las páginas. No hemos activado registros de acceso para el sitio web. No usa cookies ni estadísticas, y no carga nada de otros sitios.

Lo que no recopilamos

Ningún dato de pago: no hay compras dentro de la app.
Ninguna ubicación precisa: la App no pide permiso de ubicación.
Ningún acceso a tus contactos, fotos, cámara ni micrófono.
Ni chat, ni perfil público, ni clasificaciones. El único texto que puedes escribir en la App son los detalles opcionales de un aviso sobre el contenido.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

Ofrecer y mantener las funciones de la App
Guardar tu progreso de aprendizaje, tus rachas y tus preferencias
Personalizar el contenido según el par de idiomas y el nivel de dificultad elegidos
Mantener la seguridad de la cuenta, las sesiones y las preferencias de notificaciones
Entender el uso de la app, diagnosticar errores y mejorar su fiabilidad
Ofrecer publicidad con recompensa opcional, medir el rendimiento de los anuncios y prevenir el tráfico no válido
Comunicarte novedades importantes de la App si aceptas recibir notificaciones

Nuestras bases jurídicas (RGPD)

Según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido, nos basamos en:

Contrato (art. 6.1.b): ofrecer la App: tu cuenta y tus sesiones, la vinculación opcional con Google Sign-In o Iniciar sesión con Apple, guardar tu progreso, tus rachas, tus cartas y tus ajustes, conceder y verificar recompensas, las notificaciones que actives y eliminar tu cuenta.
Interés legítimo (art. 6.1.f): las estadísticas de uso y los informes de errores mientras están activados, fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza; tramitar los avisos sobre el contenido para corregir las lecciones; mostrar anuncios no personalizados, medirlos y prevenir el fraude publicitario, lo que permite que la App sea gratuita; y mantener seguras las cuentas y nuestros servidores, por ejemplo limitando cuántas solicitudes puede hacer una misma dirección. Nuestro interés es ofrecer una app gratuita que funcione bien, sea exacta y siga mejorando. Puedes oponerte en cualquier momento (consulta Tus derechos) y desactivar las estadísticas de uso y los informes de errores en Ajustes > Privacidad.
Consentimiento (art. 6.1.a): las estadísticas de uso y los informes de errores en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza; los anuncios personalizados, y guardar o leer información en tu dispositivo para los anuncios, cuando la ley exige el consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento en Ajustes > Privacidad de los anuncios.
Obligación legal (art. 6.1.c): conservar o comunicar datos cuando la ley lo exige, por ejemplo para atender una solicitud válida de una autoridad.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos de tu cuenta y tu progreso de aprendizaje se guardan en una base de datos en nuestro servidor, alojado por Amazon Web Services en Estados Unidos (Ohio). Los datos viajan entre la App, nuestro servidor y nuestros proveedores de servicios por conexiones cifradas (HTTPS/TLS). En tu dispositivo, la App guarda tu sesión en el almacenamiento seguro del sistema operativo. Nuestro servidor solo acepta tráfico web a través de Amazon CloudFront, y su base de datos no es accesible desde internet. Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una brecha de seguridad afecta a tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta y tu progreso de aprendizaje mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en la App desde Ajustes o usar nuestra página de eliminación de la cuenta para pedir la eliminación fuera de la App.

La cuenta, la vinculación con Google o Apple, el progreso, las rachas, las cartas, las monedas, los ajustes y los avisos sobre el contenido: hasta que elimines tu cuenta, o hasta que eliminemos datos concretos a petición tuya.
El token de notificaciones y el identificador de instalación guardados en nuestros servidores: hasta que desactives las notificaciones, elimines tu cuenta o el token deje de funcionar.
Las referencias de verificación de recompensas y las confirmaciones de AdMob: hasta que elimines tu cuenta, para que cada recompensa se conceda una sola vez. Una referencia sin usar caduca una hora después de emitirse.
Las estadísticas de uso (Firebase Analytics): los datos a nivel de evento se conservan 14 meses y después se eliminan automáticamente. Los informes agregados, que no te identifican, pueden conservarse más tiempo.
Los informes de errores (Firebase Crashlytics): 90 días, y después se eliminan automáticamente; consulta la información de privacidad de Firebase.
Los anuncios (AdMob): según las políticas de Google; consulta cómo conserva Google los datos.
Los correos que nos envíes: mientras los necesitemos para responderte y para dejar constancia de cómo tramitamos tu solicitud.
Los registros de eliminación, los registros operativos y las copias de seguridad: según se describe en nuestra página de eliminación de la cuenta.
Los datos que la ley nos obliga a conservar: durante el tiempo que exija esa ley.

Servicios de terceros

La App puede usar servicios de terceros para:

Alojamiento: Amazon Web Services aloja nuestro servidor, su base de datos y este sitio web, y los sirve a través de Amazon CloudFront.
Correo electrónico: Google Workspace aloja nuestro buzón, así que los correos que nos envías y nuestras respuestas quedan guardados en Google.
Generación de contenido: Usamos Anthropic (Claude) y Google (Gemini, a través de Vertex AI de Google Cloud) para generar contenido de quizzes, explicaciones e ilustraciones con ayuda de IA. Podemos enviar a estos servicios material de origen, el idioma de destino, el nivel de dificultad e instrucciones de generación. No enviamos a los proveedores de generación de contenido con IA identificadores de cuenta, direcciones de correo electrónico, nombres visibles, respuestas de los quizzes, progreso, tokens de notificaciones ni identificadores del dispositivo.
Firebase Cloud Messaging: Si activas las notificaciones, se usa Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push. En el iPhone y el iPad, se entregan a través del servicio de notificaciones push de Apple.
Google Analytics para Firebase y Firebase Crashlytics: Estos servicios ofrecen las estadísticas de uso y los diagnósticos de errores descritos arriba. Consulta la información de privacidad de Firebase.
Google AdMob y User Messaging Platform: Estos servicios ofrecen los anuncios con recompensa opcionales y gestionan las opciones de privacidad de la publicidad. Cuando es obligatorio, pedimos el consentimiento antes de solicitar anuncios. Puedes rechazar el consentimiento o gestionar las finalidades y los socios que aparecen en el mensaje de consentimiento. Cuando corresponda, vuelve a abrir las opciones de privacidad de la publicidad desde Ajustes para cambiar o retirar tus elecciones. Rechazar el consentimiento no te impide usar las funciones de aprendizaje; la disponibilidad de anuncios puede variar. Consulta cómo usa Google la información de las apps que utilizan sus servicios.
Google Sign-In: Si decides vincular tu cuenta de Google, Google nos proporciona datos de autenticación para que podamos conectar tu cuenta.
Iniciar sesión con Apple: Si decides vincular tu cuenta de Apple, Apple nos proporciona datos de autenticación para que podamos conectar tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, pedimos a Apple que retire el acceso de la App.
Distribución de la app: La App se distribuye a través de Google Play y del App Store de Apple, que tienen sus propias prácticas de privacidad.

Algunas lecciones se inspiran en fuentes públicas de actualidad y pueden mostrar la fuente y la fecha. Estas fuentes se usan como contexto educativo para el idioma; la App no es un servicio de noticias. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros.

Los proveedores de servicios que reciben datos personales los tratan por cuenta nuestra según sus condiciones de tratamiento de datos; Google actúa como responsable independiente de parte del tratamiento de los anuncios de AdMob. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exige, o para proteger a nuestros usuarios, nuestros derechos o la seguridad de otras personas. Si Parallax Interactive, LLC se fusiona o se vende, tus datos pueden transferirse al nuevo propietario, que tendrá que respetar esta política. No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

Transferencias internacionales

Estamos en Estados Unidos, y nuestro servidor y nuestra base de datos están alojados por Amazon Web Services en Estados Unidos. Google y Apple pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países. Si usas la App desde fuera de Estados Unidos, incluidos el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, tus datos se transfieren a Estados Unidos. Para estas transferencias nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y en sus equivalentes para el Reino Unido y Suiza, en el caso de las empresas certificadas, como Google LLC y Amazon Web Services, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que forman parte de las condiciones de tratamiento de datos de los proveedores. Puedes pedirnos una copia de estas garantías en help@prllxlabs.com.

Privacidad de los menores

La App no está dirigida a menores y no está pensada para menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros y la eliminaremos.

Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Pedir la rectificación de datos inexactos
Pedir la eliminación de tus datos
Oponerte al tratamiento de tus datos o limitarlo
La portabilidad de los datos
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento anterior a la retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a help@prllxlabs.com. Si vinculaste Google Sign-In o Iniciar sesión con Apple, indícanos la dirección de correo electrónico de esa cuenta para que podamos encontrarla. Una cuenta de invitado no está vinculada a ningún correo electrónico, así que puede que no podamos identificarla solo con un correo; puedes eliminarla desde la App. Puede que te pidamos que confirmes que la cuenta es tuya. Las estadísticas de uso y los informes de errores están vinculados a identificadores de instalación aleatorios y no a tu cuenta, así que normalmente no podemos localizarlos a partir de una solicitud por correo. Respondemos en un plazo de un mes; si la solicitud es compleja, puede que necesitemos hasta dos meses más y te explicaremos por qué.

En la App puedes eliminar tu cuenta (Ajustes > Eliminar cuenta), activar o desactivar las estadísticas de uso y los informes de errores (Ajustes > Privacidad) y, cuando se ofrezca, cambiar tus opciones de publicidad (Ajustes > Privacidad de los anuncios).

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas, o donde crees que se produjo el problema. En el Reino Unido, es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Nos gustaría tener antes la oportunidad de resolverlo contigo.

Información adicional para algunas regiones

California y otros estados de EE. UU.

En los últimos 12 meses hemos recopilado estas categorías de información personal: identificadores (el identificador de cuenta de la app, identificadores de instalación, tokens de notificaciones, los identificadores de la instancia de la app y de instalación de Crashlytics, el ID de publicidad de Android, la dirección IP y, si vinculas Google o Apple, el identificador de la cuenta, la dirección de correo electrónico y el nombre); actividad en internet u otras redes electrónicas (cómo usas la App, tus respuestas y puntuaciones, los eventos de estadísticas y las interacciones con los anuncios); la ubicación aproximada derivada de tu dirección IP; y el contenido de los avisos que nos envías. Los recopilamos de ti, de tu dispositivo y, si vinculas una cuenta, de Google o de Apple, para las finalidades descritas en esta política, y los comunicamos a los proveedores de servicios indicados arriba.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, en Android, cuando se permiten los anuncios personalizados, el uso que hace Google de tu ID de publicidad y de tus interacciones con los anuncios puede considerarse «venta» o «cesión» para publicidad conductual entre contextos según las leyes de algunos estados. Para oponerte, usa Ajustes > Privacidad de los anuncios en la App y restablece o elimina tu ID de publicidad en los ajustes del dispositivo. En el iPhone y el iPad, la App solo solicita anuncios no personalizados. No vendemos ni cedemos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años. No usamos ni comunicamos información personal sensible para finalidades que te darían derecho a limitar su uso.

Según tu estado, tienes derecho a saber qué datos tenemos y acceder a ellos, a rectificarlos, a eliminarlos y a oponerte a su venta o cesión y a la publicidad dirigida. Escríbenos a help@prllxlabs.com; también puede hacerlo por ti un representante autorizado. Verificaremos tu solicitud y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Canadá (incluido Quebec)

Puedes pedir acceder a tus datos o rectificarlos y retirar tu consentimiento, con los límites que fija la ley. Puedes contactar con la persona responsable de la protección de la información personal en help@prllxlabs.com. Tus datos se guardan y se tratan fuera de Canadá, principalmente en Estados Unidos. Puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o, en Quebec, ante la Commission d'accès à l'information.

Australia

Tratamos tus datos de acuerdo con los Principios de Privacidad de Australia. Tus datos se guardan fuera de Australia, principalmente en Estados Unidos. Puedes pedir acceder a ellos o rectificarlos. Si no te satisface cómo tramitamos una reclamación, puedes dirigirte a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC).

Nueva Zelanda

Según la Ley de Privacidad de 2020, puedes pedir acceder a tus datos y rectificarlos. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad.

Filipinas

Según la Ley de Privacidad de Datos de 2012, tienes derecho a recibir información, a acceder a tus datos, a oponerte a su tratamiento, a rectificarlos, borrarlos o bloquearlos, a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Privacidad.

Brasil

Según la LGPD, puedes pedirnos que confirmemos si tratamos tus datos, acceder a ellos, rectificarlos, anonimizar, bloquear o eliminar los datos innecesarios, llevarlos a otro proveedor, saber con quién los compartimos y retirar tu consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Escríbenos a help@prllxlabs.com.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que la App trata los datos personales, actualizaremos esta política antes de que el cambio se aplique. La fecha de «Última actualización» de arriba siempre indica la versión vigente. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la App o en este sitio web.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas con los datos, contacta con nosotros en:

Parallax Interactive, LLC
Correo electrónico: help@prllxlabs.com
Correo postal: 12100 Wilshire Blvd Ste 800 PMB 17071305, Los Angeles, CA 90025-7140, United States