Parallax Interactive, LLC ofrece dos formas de eliminar tu cuenta de Are You Fluent? y los datos de la app asociados.
Eliminar desde la app
- Abre Are You Fluent?
- Ve a Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
Pedir la eliminación fuera de la app
Escribe a help@prllxlabs.com con el asunto «Are You Fluent account deletion». Si vinculaste una cuenta de Google o de Apple, indica su correo electrónico.
Enviar la solicitud por correo
Eliminar datos sin eliminar la cuenta
Para pedir que se eliminen datos concretos sin eliminar tu cuenta, escribe a help@prllxlabs.com con el asunto «Are You Fluent data deletion» y describe los datos que quieres eliminar. Puede que te pidamos información para comprobar que los datos son tuyos. Quitar un idioma en Ajustes lo quita de tus idiomas activos; el historial de aprendizaje y de recompensas se conserva hasta que se elimine tu cuenta o se tramite una solicitud concreta de eliminación de datos.
Pedir por correo la eliminación de datos
Datos que se eliminan
- La identidad de la cuenta y las sesiones de autenticación
- La vinculación con Google Sign-In o Iniciar sesión con Apple, el correo electrónico y el nombre visible, si se facilitaron
- El progreso por idioma, el progreso diario, las rachas, las cartas, las monedas, los avisos sobre el contenido y los ajustes
- Los tokens de notificaciones del dispositivo, los identificadores de instalación de la app guardados en nuestros servidores y el historial de notificaciones
- Las referencias y los justificantes de verificación de recompensas vinculados a tu cuenta
Si vinculaste Iniciar sesión con Apple, primero pedimos a Apple que retire el acceso de la App a tu cuenta de Apple, tanto si eliminas tu cuenta desde la App como si lo pides por correo electrónico. En la App, puede que se te pida volver a iniciar sesión con Apple para confirmarlo. Si esa solicitud falla, no se elimina nada y tu cuenta queda como estaba, para que puedas volver a intentarlo.
Datos que se conservan
Podemos conservar registros limitados solo cuando sea necesario por seguridad, cumplimiento legal, prevención del fraude, integridad de las copias de seguridad o para dejar constancia de que se completó tu solicitud de eliminación. Los registros conservados no se usan para ofrecer una cuenta activa.
- Los correos de solicitud de eliminación y los registros de su finalización pueden conservarse hasta 90 días.
- Los registros operativos pueden conservar identificadores limitados hasta 90 días.
- Las copias de seguridad cifradas de la base de datos pueden contener datos eliminados hasta que caduquen, en un plazo máximo de 7 días.
- Pueden conservarse métricas operativas agregadas o anonimizadas que ya no te identifiquen.
Estadísticas, informes de errores y anuncios
Google trata las estadísticas de uso, los informes de errores y los datos de publicidad, que están vinculados a identificadores aleatorios de instalación o de publicidad y no a tu cuenta, así que eliminar tu cuenta no los elimina. Para detener la recogida en un dispositivo, desactiva las estadísticas de uso y los informes de errores en Ajustes > Privacidad. Los datos ya enviados se eliminan cuando terminan los plazos de conservación de nuestra Política de privacidad.
Plazos
La eliminación desde la app borra los datos de la cuenta activa de inmediato. Las solicitudes por correo electrónico se revisan y tramitan en un plazo de 30 días. Los registros conservados caducan según los plazos de conservación indicados arriba.
Encontrarás más información sobre tus datos en nuestra Política de privacidad.